よくある質問 | <茶道具販売専門店>ふげつ工房
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よくある質問

商品に関してのご質問

送料がかかる商品をいくつか注文して、1万円以上になれば送料は無料になりますか。
お届け先が1か所の場合には、別途送料はかかりません。
※ 北海道・沖縄・離島への発送は、別途1,000円頂戴いたします。
ギフト対応はできますか?
包装・のし は、対応させていただきます。
のしの種類(お祝い・仏事など)・上書き・お名前をメールかFAX等でご指示ください。

商品のお届けに関して

配送日時の指定はできますか。
商品は福井県から発送いたします。地域によりご希望に添えない場合もございます。
特に午前中着をご希望の場合、お届けが1日遅くなる場合がございますので、余裕をもってご注文願います。
ご指定の際は、注文時に備考欄へご希望のお日にちをご記入くださいませ。
午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時
海外への発送は可能ですか。
原則、日本国内としています。
※贈答品の場合にはお引き受けいたします。但し、EMSにて発送できる商品に限ります。別途送料がかかります。
自宅とは別住所に発送することは可能ですか。
はい、可能です。
ご注文の際、「別の発送先を指定する」のボタンを押し、ご希望のお届け先を入力してください。
※注文者様と別のお客様に発送する場合は、明細書等の金額が分かるようなものは同封いたしませんので、ご安心ください。

ご注文に関して

電話で注文することはできますか。
はい、お電話でのご注文を承っております。
0778-65-2234
FAXで注文することはできますか。
はい、FAXでのご注文を承っております。
【0778-65-2646】

【FAXご注文用紙】をご利用ください。

領収書を発行して欲しいです。
【クレジット支払いの場合】
ご注文時に備考欄へ領収書希望とご記入いただき、「宛名」・「但し書き」も一緒にご記入ください。
【代金引換の場合】
代金お支払いの際に運送業者がお渡しする控えが領収書代わりとなりますが、別途ご入用な場合には、ご注文の際に備考欄に領収書希望とご記入いただき、「宛名」・「但し書き」も一緒にご記入ください。
【郵便振替の場合】
ご注文時に備考欄に領収書希望とご記入いただき、「宛名」・「但し書き」もご記入ください入金確認後郵送させていただきます。
【銀行振込の場合】
ご注文時に備考欄に領収書希望とご記入いただき、「宛名」・「但し書き」もご記入ください入金確認後郵送させていただきます。

注文後に関して

お届け先の入力を間違えました。
すぐにお電話ください。運送業者に配達を止めていただきます。
※発送後の場合には送料が発生する場合がございます。
注文確認のメールが届きません。
メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。ご確認の上、届かない場合にはメール又はお電話でご連絡ください。
※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メール設定を解除してください
重複して注文をしてしまいました。
注文確認のメールが続けてきた場合には、重複注文が疑われます。メール・お電話でご連絡下さい。
商品がなかなか到着しません。調べる方法はありますか。
お電話にてご連絡ください。お調べいたします。
お届け時間につきましては、天候・交通事情により前後する場合がございますので、ご容赦願います。
発送後の商品につきましては運送業者のホームページにて追跡することができます。
※発送後のメールに運送業者と問合せ番号をお知らせいたしますのでご確認ください。